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Q&A

よくある質問

お客様からよくある質問をまとめました。こちらに掲載がない疑問点については別途お問い合わせくださいませ。

Q 実際の店舗で商品を見てみたいのですが?
A ホームセンターのインターネット通販は実店舗はございません。   
インターネットのみで販売を行っております。   
商品はメーカーより直送の為お買い求め安い価格で提供致します。
Q 探している商品が掲載されていないのですが、取り寄せはできますか?
A はい。当社は一部のメーカーを除き未掲載の商品の取り扱いも可能です。
ご希望がありましたら、メーカーや商品名を詳細を記入の上お問合せフォームよりご連絡下さい。
Q 大口で購入します。価格の相談はできますか?
A はい。商品にもよりますが、見積もり致しますのでお問合せフォームよりご連絡下さい。
Q 領収証が欲しいのですが、発行できますか?
A ご入金の際に、各金融機関・コンビニにて発行される明細・受領書等を、ご利用頂きます様お願い致します。
Q 請求書を発行することは出来ますか?
A ご希望の方には発行致します。ご購入時に備考欄へその旨ご記入下さい。
記入例)請求書発行希望 《宛名》○○株式会社
※商品はご入金確認後の発送手続きになります。
Q 送料はいくらかかるのですか?
A 現在全国一律870円サービス実施中です。
離島など一部地域で、追加送料がかかる場合がございます。
商品ページに特に記載がない場合は全国送料無料でお届けします。
Q 代金引換で購入できませんか?
A お取り扱い致しておりません。   
銀行振込・クレジットカード・コンビニでのご入金でお願い致します。
Q 現在使用している家具を引き取りしてもらえませんか?又、商品の組立をしてもらえませんか?
A 申し訳ございませんが一部商品名に明記されている商品を除き、そういったサービスをお受けしておりませんので悪しからずご了承ください。
Q 商品の到着日付指定はできませんか?
A 誠に申し訳ございません。商品の到着日付のご要望について、当社では配送日指定・時間指定のご要望は承りかねますので予めご了承下さいます様お願い致します。
もし、ご不在の場合でも不在通知書が投函されますので、直接配送業者と再配達のとご調整頂けますのでご安心下さい。
Q 配送前に電話連絡をしてくれますか?
A 申し訳ございません。指示が行き届かない可能性がございますのでお約束致しかねます。
Q 日曜(祝日)に届けてもらえますか?
A 申し訳ございません。日曜・祝日の配送はお受けしておりません。
Q 納品日を知らせてもらえますか?
A ご入金確認後、メールにてお届け予定のご連絡を致しますのでお待ちください。
通常お支払確認後7日前後となっております。
Q プレゼントにしたいのですが、ラッピング・のし等のサービスはありますか?値段が分かるような明細等は同封されていますか?
A 申し訳ありません。ラッピング・のし当のサービスは対応致しかねます。値段等、記載した明細などは同封しておりません。


■ご注文後のご質問


ご注文後、細心の注意を払っておりますが様々な理由によりご迷惑をおかけする場合がございます。 トラブルの際はお問合せフォームよりご連絡下さい。


Q 注文をしたのに何の連絡もない。
A ご注文をいただきましたら、必ず当日または翌日(休日のご注文の場合は翌営業日)に「ご注文承諾通知」(※欠品の場合はそのご連絡)を送信致しております。 2、3日経っても当社より何の連絡も届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡いただけますようお願い致します。
Q メールが途中で切れている。
A ご入力いただいたメールアドレスへは、お振込先・ご注文明細等の長文を送信致します。携帯メールのアドレスで全文を受信できない設定の場合、設定を変更されるか、パソコン用のメールアドレスをご入力くださいますようお願い致します。
Q 商品が予定日に届かない。
A 配送上の都合にて、お届け日が若干ずれる場合がございますのであらかじめご了承ください。2、3日経っても届かない場合は、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡いただけますようお願い致します。
Q 注文と違う商品が届いた(多い、足りない)
A 大変申し訳ございません。ただちに対応させていただきますので、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡いただけますようお願い致します。
Q 商品が破損している。
A 大変申し訳ございません。ただちに対応させていただきますので、お手数ですがお問合せフォームからご連絡いただけますようお願い致します。
その際、破損部分の写真を添付していただけますと、交換の手配をスムーズにさせていただけますので宜しくお願い致します。
イメージ違い、サイズ間違いなど、 お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。製造サイドの欠陥が認められた場合に限り、良品との交換にて対応させていただきます。